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Michael Rogue – Boulanger : La réparabilité, l’enjeu incontournable des distributeurs

29 Janvier 2023
25min 56s

Besoin d’un appareil à raclette ? Bonne nouvelle, vous pouvez la louer chez Boulangerau lieu de l’acheter ! 

Ceci n’est qu’un exemple, parmi tant d’autres, que propose Boulanger afin d’accompagner ses clients dans leurs choix de consommation éco-responsables. 

Michael Rogue, directeur de la transition écologique chez Boulanger, partage avec nous sa vision de la consommation responsable, les attentes des consommateurs et les actions possibles en tant que distributeur pour éduquer et proposer des choix éco-responsables alternatifs en magasin, comme sur le site internet.

Parmi elles : la transformation d’un de leur magasin phare s’inscrivant dans leur mouvement « Action Planète » avec une toute nouvelle conception du parcours client afin de l’accompagner, non-seulement dans le meilleur choix du produit, mais aussi sur toute la durée de vie de ce dernier. 

Chez Boulanger, un point d’honneur est mis sur le développement de l’accompagnement des clients concernant l’entretien de leurs produits. Dans cet épisode, Michael nous explique à quel point prendre soin de ses produits permet d’allonger considérablement la durée de vie de ces derniers, et donc, de limiter les achats trop récurrents ainsi que la surproduction. Via leur programme Boulanger Infinity, les clients bénéficient de la réparation à vie de leurs produits achetés chez Boulanger ou ailleurs.

Boulanger ne s’arrête pas là puisque l’entreprise propose de collecter les appareils usagés des clients afin de les recycler. Cette option est de plus en plus présente et systématiquement proposée aux clients. Accompagné par Recommerce, tous les produits multimédias sont reconditionnés dans les meilleures conditions possibles afin de proposer des produits de seconde-main… comme neufs ! 

Grâce à toutes ces actions et ces projets poussés sur le devant de la scène, Boulanger compte bien impacter les décisions des consommateurs et tenir ses engagements. Notamment, ceux des Accords de Paris : -50% d’empreinte carbone d’ici 2030 et contribuer à la neutralité carbone d’ici 2050. 

Découvrez comment Boulanger et l’équipe Planète de Michael permettent à chacun de prendre conscience qu’une autre consommation est possible, sans se priver, en étant adaptée aux besoins de tous !

Et vous, quand est-ce que vous passez à l’action ? 

 

Dans le même thème, vous aimerez écouter l’épisode du podcast On The Way avec Camille Richard, responsable RSE de la licorne française BackMarket.

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