« Si je devais résumer mon activité en trois mots ce serait satisfaction client, commerce et esprit d’équipe.”

Chez BNP Paribas Personal Finance, les métiers de la relation client sont nombreux et répartis sur différents pôles à travers la France, de Bordeaux à Lille en passant par Merignac, Nanterre ou encore Marseille pour ne citer qu’eux.

Depuis 2016, Laura est l’une des conseillères clientèles qui, chaque jour depuis le centre de relation client de Mérignac, aide les clients dans leurs diverses démarches. Au quotidien, elle met tout en oeuvre pour garantir l’excellence de la relation clientèle auprès des particuliers.

Si ses missions sont diversifiées, son travail s’articule en trois temps : écouter le client pour cibler sa situation et sa demande, l’analyser et lui proposer la solution la plus adéquate par rapport à son profil.

Entre contact humain, rebond commercial et esprit d’équipe, Laura nous explique ce qui la motive chaque jour.