« Ce qui me plaît le plus dans mon travail c’est de pouvoir accompagner les clients dans leurs projets tout en travaillant dans une ambiance conviviale avec les équipes.
Chez BNP Paribas Personal Finance, les métiers de la relation client sont nombreux et répartis dans différents pôles aux quatre coins de la France ; de Bordeaux à Lille en passant par Merignac, Nanterre ou encore Marseille pour ne citer qu’eux.
Maryline est conseillère clientèle depuis fin 2014 au centre de relation client de Bordeaux. Chaque jour, elle reçoit tous types de demandes sur les prêts, les assurances ou encore la prévoyance. Elle propose, par la suite, des solutions adaptées à ses clients.
Au quotidien, Maryline traite également les appels de clients des partenaires de la grande distribution. Ils concernent généralement leurs achats en magasin ou le fonctionnement de leurs cartes.
Selon Maryline, pour exercer ce métier, il faut aimer être au contact de l’humain, que cela soit dans la relation qu’il faut entretenir avec les clients, qu’avec ses collègues. Comme elle le souligne, “la convivialité et l’entraide sont essentielles ; nous sommes une équipe”.
