3 pays, 2 marques, 1 mission : THINK AHEAD !
Vous imaginez la complexité de l’objectif d’harmoniser deux marques, sur trois marchés différents, tout en offrant une expérience client cohérente ? C’est précisément le défi ambitieux que Jenny Gaffner et Lisbeth Bjerre Sanderhoff, membres de l’équipe marketing chez BNP Paribas Personal Finance Nordics, ont relevé.
Grâce à leur étroite collaboration avec l’agence Norgard Mikkelsen et au soutien de leurs collègues, elles ont pu identifier les intérêts communs au sein de l’entreprise et concevoir ce concept innovant de communication pour les clients et l’entreprise : THINK AHEAD, alignant donc 2 marques Express Bank (Danemark et Norvège) et SevenDay Bank (Suède).
Mais concrètement, qu’est-ce que c’est ?
Lisbeth Bjerre Sanderhoff explique : « L’objectif de ce concept et de cette stratégie de communication est d’améliorer la perception de notre valeur par les clients, de nous différencier de nos concurrents sur le marché du crédit à la consommation.
THINK AHEAD illustre un changement dans notre stratégie de communication auprès de nos clients. Nous abandonnons ainsi les messages commerciaux qui ne reposent que sur l’évocation de rêves et de solutions pour les réaliser.
Les consommateurs des pays nordiques recherchent la confiance lorsqu’il s’agit de leurs services financiers et ils veulent avoir l’assurance de prendre les bonnes décisions. Chez BNP Paribas Personal Finance, nous ne sommes pas motivés par le court terme. Nous cherchons des solutions optimales à long terme pour chaque client. Cette approche n’est pas seulement une approche de communication, c’est une approche commerciale !
Rencontrez Jenny et Lisbeth et découvrez l’histoire derrière THINK AHEAD et regardez le film, qui illustre l’essence du concept.
Des prêts axés sur l’avenir et une image de marque renforcée
Nos messages se concentrent sur le processus de prêt, mettant en avant les intérêts à long terme pour les clients. Cela renforce notre image de marque en expliquant notre identité, nos valeurs et les raisons de nous choisir. Le concept THINK AHEAD est promu via des publicités télévisées, des spots radio et de la publicité en ligne, et vous pouvez regarder la nouvelle publicité ici :
