Vis ma vie : Plongezdans le quotidien de Mickaël Delangle, Directeur d’un Centre de Relation Client chezBNP Paribas Personal Finance à Lyon.
Avec un parcours 100% relation client, Mickaël a porté toutes les casquettes du métier : recouvrement amiable, service client, souscription… Une expérience terrain qui nourrit aujourd’hui son management et sa vision globale des enjeux d’un Centre de Relation Client.
Mickaël évolue actuellement au sein du CRC de Lyon, rattaché à la Direction des Partenariats France, en tant que Directeur du Centre de Relation Client, côté Octroi et Financement.
🎥 Dans cette vidéo « Vis ma vie », accompagnez Mickaël tout au long de sa journée et découvrez comment il anime, coordonne et accompagne ses équipes en restant fidèle à une vision concrète, engagée et profondément humaine.
Au programme :
⚡️ Focus sur les enjeux d’un partenariat stratégique majeur
⚡️ Briefing managers et pilotage des équipes
⚡️ Double écoute et partage d’expertise
⚡️ Esprit collectif, moments d’échange, confidences de ses collaborateurs… et bonne humeur garantie !
Alors, prêt à plonger dans le quotidien rythmé d’un DCRC au cœur de l’excellence de la relation client ? 🚀
Pour celles et ceux qui ne les auraient pas encore visionnés, vous pouvez retrouver nos premiers épisodes de notre série « Vis ma vie » juste ici :
