Interview « Face Cachée » : Tomas Muñoz Costumero, IT Delivery Manager en Espagne & Talent Booster

Pour cette troisième édition de « Face Cachée », nous avons le plaisir d’accueillir Tomas Muñoz Costumero, IT Delivery Manager et Deputy  CEO au sein du SET (South Europe Technologies) de Madrid, un des deux Shared Services Centers de BNP Paribas Personal Finance qui compte plus de 300 personnes. 

Tomas a rejoint le groupe BNP Paribas il y a 20 ans, en tant que stagiaire lors de sa dernière année d’études en ingénierie informatique. Depuis, il a participé à de nombreux projets tels que le développement de l’outil PF Corporate IT pour le financement du stock automobile et la création du SET de Madrid, qui propose aujourd’hui des services complets en IT, Data et Operations aux territoires de BNP Paribas Personal Finance dont ils ont la charge.

Depuis 2023, Tomas agit également en qualité de IT Data Tribe Leader pour le SET, tout en étant le bras droit du CEO. 

Bonjour Tomas, quel est ton « Unexpected Job » ? 

Je me considère comme un « le traducteur entre deux mondes » ! Mon rôle consiste à convertir les besoins métiers en solutions et services IT innovants.

Mon travail peut se résumer en trois mots : Analyser, Traduire et Livrer

1 – Je travaille sur l’analyse des besoins métiers en entretenant une relation étroite avec eux.

2 – Je traduis ces besoins métiers en fonctionnalités ou services IT, en prenant également en compte les exigences « non-métiers » obligatoires (comme la sécurité, la conformité ou l’obsolescence…).

3 – Je délivre des solutions ou services IT aux clients, dans une démarche d’amélioration continue.

Au quotidien, je collabore avec des équipes multiculturelles et multilingues, toujours avec une philosophie One Team pour garantir des solutions partagées, adaptées aux besoins globaux.

La clé de ce métier ? Une ouverture d’esprit, des compétences en communication et une bonne dose d’empathie. 

🦸‍♂️C’est quoi ton truc en plus ?

En parallèle de mes responsabilités IT, je m’investis activement dans la formation et le recrutement de talents. Ces cinq dernières années, j’ai été à l’origine du lancement de trois académies pour recruter et former de jeunes talents à nos métiers. Une de ces académies était entièrement composée de femmes, une initiative dont je suis particulièrement fier, car elles sont peu nombreuses à postuler dans ce domaine.

Ces académies ont permis de former 18 personnes, y compris des participants sans aucune expérience de travail préalable dans le domaine de l’IT. Après une expérience initiale, d’une durée moyenne de 3 mois, elles ont reçu une formation complète en collaborant sur différents projets technologiques, leur permettant de développer des compétences solides et de découvrir un univers souvent nouveau pour eux.

Pour moi, former ces jeunes talents, même si certains décident plus tard de poursuivre leur carrière ailleurs, est un véritable engagement social. Mon objectif est de leur offrir des bases solides, tout comme j’ai bénéficié d’un accueil exceptionnel lors de mes débuts chez BNP Paribas Personal Finance Espagne. Aujourd’hui, voir ces talents trouver leur voie dans le Groupe est une grande satisfaction.

Chez SET, nous croyons fermement au Positive IT, non seulement pour réduire notre impact environnemental mais aussi promouvoir la diversité et l’inclusion comme leviers essentiels pour relever les défis futurs. 

😃 Parce que la vie ce n’est pas que le boulot, c’est quoi tes
« 3 kifs par jour » ?

1 – Écouter de la musique en faisant du sport : c’est ma manière de me déconnecter.

2 – Un bon café avec mes collègues : ces moments d’échange informels débouchent souvent sur des idées ou des solutions innovantes.

3 – Planifier le week-end avec mes enfants : le vendredi après-midi, nous discutons des petites activités à faire ensemble. C’est simple, mais ça apporte tellement de joie.

✨ La mascotte a une baguette magique, c’est quoi tes 3 vœux pour BNP Paribas Personal Finance et Findomestic ?

1 – Un grand succès pour les initiatives comme Expresso, qui vont révolutionner l’expérience client dans le domaine des prêts personnels.

2 – Continuer à répondre aux besoins des clients et partenaires dans le contexte de la transformation de la mobilité.

3 – Renforcer notre engagement envers la diversité et l’inclusion, des valeurs essentielles pour affronter les défis futurs.

Chez SET, nous croyons au pouvoir de la collaboration et de l’innovation pour faire bouger les lignes.