Nos solutions de crédit intermédié

Depuis 2014, BNP Paribas Personal Finance a créé une entité dédiée au courtage autour de 4 activités : le regroupement de crédits Intermédié notamment sous la marque Sygma, le prêt immobilier aux particuliers en France et également pour les non-résidents sous la marque International Buyers et les solutions de financement de bateaux de plaisance.

Présentation

BNP Paribas Personal Finance accompagne le client avec des solutions de regroupement de crédits (crédits immobiliers et/ou crédits à la consommation), notamment sous la marque Sygma by BNP Paribas Personal Finance. La commercialisation de ces produits se fait par l’intermédiaire de partenaires professionnels du courtage. Nos conseillers accompagnent nos partenaires et trouvent les meilleures solutions pour financer les projets des clients, pour simplifier la gestion de leurs crédits et de leur budget, et pour les faire bénéficier d’une mensualité unique réduite*.

 

 

Documents d'informations générales

Le présent document d’informations générales vise à présenter la gamme des regroupements de crédits soumis aux articles L. 313-1 et suivants du Code de la consommation, et leurs principales caractéristiques, proposée par BNP Paribas Personal Finance, sous les marques BNP Paribas Personal Finance et Sygma by BNP Paribas Personal Finance. Il est établi conformément à l’ordonnance n°2016-351 du 25 mars 2016 sur les contrats de crédit aux consommateurs relatifs aux biens immobiliers à usage d’habitation. Il s’inscrit dans la logique de protection et d’information du consommateur en matière de crédits.

Consulter les documents d’informations générales selon la marque commerciale :

Assurance

Convention AERAS
S'assurer et emprunter avec un risque aggravé de santé La convention AERAS, signée par les professionnels de la banque et de l’assurance, les associations et les pouvoirs publics, permet aux personnes ayant un risque aggravé de santé de chercher une solution d’assurance leur permettant d’accéder à un crédit.

Pour en savoir plus :
Pour toute demande de renseignements complémentaires, un serveur vocal national est à disposition 7j/7 et 24h/24 au : 0 801 0 10 801 (0,12 € + prix appel) ou vous pouvez consulter le site des pouvoirs publics relatif à la convention AERAS

Tarifications des actes de gestion

Vous pouvez nous contacter pour demander une information ou un document lié à votre contrat, demander une intervention ou une modification de votre prêt. Certaines demandes seront facturées selon la tarification en vigueur. 

Voir la tarification >

Contacts

Service après-vente - Regroupement de Crédits

Vous avez des questions concernant votre prêt, contactez-nous au 0 820 85 00 36 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 13h et de 14h à 16h (0.12 centimes d’euro par minute + prix d’un appel local).

 

Service Consommateur en cas d’insatisfaction ou de réclamation

Cette insatisfaction peut être liée à nos services, notre accueil ou nos produits, vous pouvez adresser votre demande par courrier à : 

En RC Sans Garantie (regroupement de crédits consommation

Sygma by BNP Paribas Personal Finance Service Consommateur 95908 CERGY PONTOISE CEDEX

En RC Avec Garantie (regroupement de crédits immobiliers

Sygma by BNP Paribas Personal Finance Service Consommateur CS 71 015 44010 Nantes cedex 1 

Médiation

Si aucune solution n’a pu être trouvée par le service consommateur dans un délai de deux mois ou si celle-ci ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez saisir gratuitement la Médiatrice. La saisine de la médiation doit s’effectuer par écrit en langue française. Votre demande peut être adressée : 

par courrier, à l'adresse suivante :

La Médiatrice auprès du Groupe BNP Paribas Personal Finance ACI FCL 9065 92595 Levallois-Perret Cedex

En ligne, sur le site internet :

https://mediation-groupe.bnpparibas-pf.com/

 

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la charte de la Médiation BNP Paribas Personal Finance et le rapport 2017 de la médiatrice auprès de BNP Paribas Personal Finance.

Notice d'information sur l'utilisation de vos données personnelles

La protection de vos données personnelles est importante pour le Groupe BNP Paribas, qui a défini une série de principes communs rappelés au sein d’une Politique de Protection des Données applicable à l’ensemble du Groupe et disponible sur le site internet de BNP Paribas. Cette Notice d’Information vous fournit des informations détaillées relatives à la protection de vos données personnelles par BNP Paribas Personal Finance. 
Notice GDPR Sygma by BNPP PF - Regroupement de Crédits Sans Garantie
Notice GDPR Sygma by BNPP PF - Regroupement de Crédit Avec Garantie
Notice GDPR BNPP PF - Regroupement de Crédits Sans Garantie
Notice GDPR BNPP PF - Regroupement de Crédits Avec Garantie

Présentation

BNP Paribas Personal Finance propose aux particuliers une gamme de solution de prêts immobiliers et commercialise ses produits par l’intermédiaire de partenaires professionnels du courtage. Nos équipes de conseillers spécialisés en crédit immobilier apportent leur expertise à nos partenaires pour trouver la solution de financement correspondant au projet du client.

Document d'informations générales

Le présent document d’informations générales vise à présenter la gamme des crédits et leurs principales caractéristiques, proposée par BNP Paribas Personal Finance (hors marque « BNP Paribas International Buyers »). Il est établi conformément à l’ordonnance n°2016-351 du 25 mars 2016 sur les contrats de crédit aux consommateurs relatifs aux biens immobiliers à usage d’habitation. Il s’inscrit dans la logique de protection et d’information du consommateur en matière de crédits.  > Consulter le document

Assurance

Convention AERAS

S'assurer et emprunter avec un risque aggravé de santé La convention AERAS, signée par les professionnels de la banque et de l’assurance, les associations et les pouvoirs publics, permet aux personnes ayant un risque aggravé de santé de chercher une solution d’assurance leur permettant d’accéder à un crédit.

Pour en savoir plus :

Pour toute demande de renseignements complémentaires, un serveur vocal national est à disposition 7j/7 et 24h/24 au : 0 801 0 10 801 (0,12 € + prix appel) ou vous pouvez consulter le site des pouvoirs publics relatif à la convention AERAS.

Informations Assurance

Assurance emprunteur : garanties et critères d’assurance minimums exigés pour l’obtention du crédit immobilier + demande de substitution de contrat d’assurance des emprunteurs.
> Voir le document

Tarification des actes de gestion

Vous pouvez nous contacter pour demander une information ou un document lié à votre contrat, demander une intervention ou une modification de votre prêt. Certaines demandes seront facturées selon la tarification en vigueur. 

 > Voir la tarification

Contacts

Service après-vente - Crédit Immobilier

Joindre par téléphone un conseiller au 02 51 86 68 40 à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 sans interruption. 
 

Service Consommateur en cas d’insatisfaction ou de réclamation

Cette insatisfaction peut être liée à nos services, notre accueil ou nos produits, vous pouvez adresser votre demande par courrier au : Service Consommateur CS 71 015 44010 Nantes cedex 1 
 

Médiation

Si aucune solution n’a pu être trouvée par le service consommateur dans un délai de deux mois ou si celle-ci ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez saisir gratuitement la Médiatrice. La saisine de la médiation doit s’effectuer par écrit en langue française. Votre demande peut être adressée :

par courrier, à l'adresse suivante : La Médiatrice auprès du Groupe BNP Paribas Personal Finance ACI FCL 9065 92595 Levallois-Perret Cedex

en ligne, sur le site internet : https://mediation-groupe.bnpparibas-pf.com/

 

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la charte de la Médiation BNP Paribas Personal Finance et le rapport 2017 de la médiatrice auprès de BNP Paribas Personal Finance.

Notice d'information sur l'utilisation de vos données personnelles

La protection de vos données personnelles est importante pour le Groupe BNP Paribas, qui a défini une série de principes communs rappelés au sein d’une Politique de Protection des Données applicable à l’ensemble du Groupe et disponible sur le site internet de BNP Paribas. Cette Notice d’Information vous fournit des informations détaillées relatives à la protection de vos données personnelles par BNP Paribas Personal Finance.
> Lire la notice

Présentation

Avec plus de 25 ans d'expérience, BNP Paribas International Buyers est le spécialiste européen de crédits immobiliers pour les acheteurs internationaux de propriétés résidentielles en France. Nos conseillers multilingues et multiculturels accompagnent le client à chaque étape de son projet d'achat et de sa demande de prêt. Nous proposons nos services en anglais, néerlandais, Italien et français. Nous nous appuyons également sur un réseau de partenaires professionnels de l’immobilier pour commercialiser nos solutions de crédit.

Document d'informations générales

Le présent document d’informations générales vise à présenter la gamme des crédits et leurs principales caractéristiques, proposée par BNP Paribas Personal Finance sous sa marque « BNP Paribas International Buyers ». Il est établi conformément à l’ordonnance n°2016-351 du 25 mars 2016 sur les contrats de crédit aux consommateurs relatifs aux biens immobiliers à usage d’habitation. Il s’inscrit dans la logique de protection et d’information du consommateur en matière de crédits.  > Consulter le document

Assurance

Convention AERAS

S'assurer et emprunter avec un risque aggravé de santé La convention AERAS, signée par les professionnels de la banque et de l’assurance, les associations et les pouvoirs publics, permet aux personnes ayant un risque aggravé de santé de chercher une solution d’assurance leur permettant d’accéder à un crédit.

Pour en savoir plus :

Pour toute demande de renseignements complémentaires : un serveur vocal national est à disposition 7j/7 et 24h/24 au : 0 801 0 10 801 (0,12 € + prix appel) ou vous pouvez consulter le site des pouvoirs publics relatif à la convention AERAS

Informations Assurance

Assurance emprunteur : garanties et critères d’assurance minimums exigés pour l’obtention du crédit immobilier + demande de substitution de contrat d’assurance des emprunteurs.
> Voir le document

Tarifications des actes de gestion

Vous pouvez nous contacter pour demander une information ou un document lié à votre contrat, demander une intervention ou un modification de votre prêt. Certaines demandes seront facturées selon la tarification en vigueur. 

> Voir la tarification

Contacts

Contacter un conseiller multilingue

03 20 18 18 44 - Nos conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 
 

Service après vente - Crédit Immobilier aux Non-Résidents

Joindre par téléphone un conseiller International Buyers au 02 51 86 68 29 à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 
 

Service consommateur en cas d’insatisfaction ou de réclamation

Cette insatisfaction peut être liée à nos services, notre accueil ou nos produits, vous pouvez adresser votre demande par courrier au : Service Consommateur BNP Paribas International Buyers CS 71 015 44010 Nantes cedex 1 
 

Médiation

Si aucune solution n’a pu être trouvée par le service consommateur dans un délai de deux mois ou si celle-ci ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez saisir gratuitement la Médiatrice. La saisine de la médiation doit s’effectuer par écrit en langue française. Votre demande peut être adressée :

par courrier, à l'adresse suivante : La Médiatrice auprès du Groupe BNP Paribas Personal Finance ACI FCL 9065 92595 Levallois-Perret Cedex 

en ligne, sur le site internet : https://mediation-groupe.bnpparibas-pf.com/

 

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la charte de la Médiation BNP Paribas Personal Finance et le rapport 2017 de la médiatrice auprès de BNP Paribas Personal Finance.

Notice d'information sur l'utilisation de vos données personnelles

La protection de vos données personnelles est importante pour le Groupe BNP Paribas, qui a défini une série de principes communs rappelés au sein d’une Politique de Protection des Données applicable à l’ensemble du Groupe et disponible sur le site internet de BNP Paribas. Cette Notice d’Information vous fournit des informations détaillées relatives à la protection de vos données personnelles par BNP Paribas Personal Finance. 
> Lire la notice

Présentation

BNP Paribas Personal Finance propose aux particuliers, par l’intermédiaire de professionnels, des solutions de financement de bateaux de plaisance neufs ou d’occasion, d’une taille allant de 5,5 à 24 mètres.

Service après vente

Numéro de Tél : 0820 73 00 53 – (0,15 € + prix appel) 
 

Recours auprès du service consommateur

En cas de réclamation, vous pouvez vous adresser au Service Consommateur du prêteur dont les coordonnées sont les suivantes : Service Consommateurs BNP Paribas Personal Finance 95908 Cergy Pontoise Cedex 09 en précisant l’objet de votre réclamation et vos précédentes démarches. 
 

Médiation

Si aucune solution n’a pu être trouvée par le service consommateur dans un délai de deux mois ou si celle-ci ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez saisir gratuitement la Médiatrice. La saisine de la médiation doit s’effectuer par écrit en langue française. Votre demande peut être adressée :

par courrier, à l'adresse suivante : La Médiatrice auprès du Groupe BNP Paribas Personal Finance ACI FCL 9065 92595 Levallois-Perret Cedex

en ligne, sur le site internet : https://mediation-groupe.bnpparibas-pf.com/

 

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la charte de la Médiation BNP Paribas Personal Finance et le rapport 2017 de la médiatrice auprès de BNP Paribas Personal Finance.

Notice d'information sur l'utilisation de vos données personnelles

La protection de vos données personnelles est importante pour le Groupe BNP Paribas, qui a défini une série de principes communs rappelés au sein d’une Politique de Protection des Données applicable à l’ensemble du Groupe et disponible sur le site internet de BNP Paribas. Cette Notice d’Information vous fournit des informations détaillées relatives à la protection de vos données personnelles par BNP Paribas Personal Finance. Lire les notices suivantes: