Ethique, déontologie et transparence : l’achat a du sens chez BNP Paribas Personal Finance
Rouages essentiels de la relation entre BNP Paribas Personal Finance et ses prestataires et fournisseurs, Albane Chaves et Vincent Villat, sont respectivement acheteur au pôle Conseil, Etudes et IT et Directeur des Achats. Garants du bon déroulé des échanges entre l’entreprise et ses partenaires, ils s’assurent que toutes les règles en matière d'éthique, de déontologie et de transparence sont respectées, et participent au développement et au respect des engagements RSE portés par BNP Paribas Personal Finance.
Depuis combien de temps travaillez-vous chez BNP Paribas Personal Finance ?
Albane : Je suis entrée chez BNP Paribas Personal Finance en 2012.
Vincent : Voilà un peu plus de 10 ans que je travaille au sein de l’entité BNP Paribas Personal Finance et une quinzaine d’années dans le Groupe BNP Paribas.
Pourriez-vous définir vos missions respectives ?
Albane : Je suis en charge des catégories Conseil et Études. J’ai donc plusieurs casquettes ! Quand les opérationnels souhaitent lancer un appel d’offres pour une prestation de conseil externe, j’interviens en support et accompagnement à toutes les étapes du processus, de la rédaction de l’appel d’offres à la rencontre des différents prestataires en passant par la négociation des prix, tout ceci bien sûr en veillant à la bonne application de la procédure conseil souhaitée par notre Groupe.
Je travaille également avec la direction commerciale et marketing. J'interviens notamment sur le sujet du Net Promoter System (NPS) en veillant ce que nous soyons toujours centrés sur nos clients et que tout soit fait pour que ceux-ci recommandent BNP Paribas Personal Finance.
Enfin, je suis la référente RSE pour les achats du Groupe et, à ce titre, m’assure notamment que nos principaux fournisseurs sont évalués en matière de RSE.
Vincent : Tout comme Albane, j’ai plusieurs responsabilités. J’ai d’abord un rôle d'organisation et d’animation de la fonction achats pour BNP Paribas Personal Finance en France et dans les principaux pays dans lesquels l’entreprise intervient. Je veille à ce que tous les acheteurs dans le monde proposent les meilleures solutions du marché à nos clients internes afin de répondre au mieux à leur besoin. Je fais également attention à ce que tout le monde s’inscrive dans les bonnes pratiques et que les achats soient les plus optimisés possible.
Comment qualifieriez-vous votre relation avec les prestataires et fournisseurs ?
Vincent : Nous avons beaucoup de fournisseurs et nous ne pouvons pas avoir le même niveau de relations avec la totalité d’entre eux. Nous nous efforçons néanmoins de construire un véritable partenariat dans la durée. La relation doit fonctionner pour les deux parties dans l’ensemble de ses composantes, et notamment la composante RSE.
Notre objectif est de faire changer le regard des gens sur notre fonction. Notre travail est bien entendu de nous assurer que les achats se passent dans les meilleures conditions de qualité, de sécurité et évidemment de prix mais nous le faisons en respectant un code d'éthique, une déontologie et une transparence dans le processus.
Essayez-vous d’inciter vos fournisseurs à suivre votre démarche pour aller encore plus loin dans les engagements RSE ?
Albane : La RSE est très importante pour nous et elle doit irriguer dans la totalité de nos actions. Nos engagements s’appliquent bien entendu à l’ensemble de nos fournisseurs et prestataires, mais ils ont encore plus de sens pour certaines catégories d’achats, comme par exemple les imprimeurs ou le recyclage de produits informatiques. Un questionnaire RSE est inclus dans tous nos appels d’offres. Il nous permet de mesurer l’engagement de nos partenaires sur les critères sociaux et environnementaux. Ces critères pèsent de manière non négligeable dans notre choix final. Nous promouvons par ailleurs la signature de tous nos fournisseurs et prestataires la charte RSE du Groupe BNP Paribas.
Vincent : En effet, la RSE est un enjeu majeur chez BNP Paribas Personal Finance. Depuis 15 ans, nous avons fait de réels progrès et nous sommes de plus en plus exigeants avec nos partenaires à qui nous demandons d’agir concrètement en matière de RSE, d’équité, de diversité et de respect du droit du travail dans tous les pays où nous opérons.
