Digital Inspiration & Connexion : l’évènement pour la Banque de demain
Face à la digitalisation croissante du secteur bancaire, BNP Paribas Personal Finance a rassemblé ses partenaires bancaires lors d’un évènement stratégique pour explorer de nouvelles pistes d’innovation et renforcer les synergies autour du crédit à la consommation. Le thème ? « Digital Inspiration & Connexion » ! L’objectif ? Permettre un partage de bonnes pratiques autour de problématiques communes et créer ainsi du lien pour aller plus loin dans les synergies entre acteurs bancaires et spécialiste du crédit à la consommation !
Un aperçu de l’évènement en 2 minutes chrono 🎬
L’esprit « One Bank » à l’honneur
Cet évènement a incarné l’esprit « One Bank » en réunissant les partenaires bancaires internes au Groupe BNP Paribas qu’ils soient en France ou à l’étranger (BCEF, BNP Paribas Fortis, BNP Paribas Polska, TEB), les responsables « Banking » BNP Paribas Personal Finance des différents pays concernés (Findomestic en Italie, AlphaCrédit en Belgique, Personal Finance Portugal) et sans oublier les partenaires externes comme Cajamar, Axa Banque ou Bank of Nanjing.
Plénières, retours d’expérience, échange de bonnes pratiques : tout a été pensé pour construire ensemble l’expérience client bancaire de demain sur le crédit à la consommation.
Dans un environnement marqué par une complexité réglementaire croissante, une concurrence accrue et des évolutions rapides des comportements des clients, BNP Paribas Personal Finance s’impose comme un partenaire stratégique pour les banques de détail du Groupe. Grace à nos offres complètes et différenciées, et nos parcours industrialisés, nos partenaires bancaires améliorent leur compétitivité sur le marché de la consommation maximisant leur rentabilité et leur attractivité pour leur clients.
L’innovation digitale au cœur des stratégies
Cette année le digital était à l’honneur. Entre acquisition clients, amélioration des parcours, et transformation de la relation clients, de nombreuses thématiques ont été abordées avec des exemples concrets et inspirants, qui sont tout autant de nouvelles opportunités à développer.
Parmi ces projets, nous pouvons évoquer :
- Cajamar Consumo et son offre de prêts pré-acceptés accessibles via un parcours client 100% digital, qui représentent déjà près de 40 % des ventes totales de prêts à la consommation.
- BNP Paribas Polska qui intègre la promotion de l’application bancaire lors de l’acquisition des clients chez le retailer. Cette stratégie a permis de multiplier par six le taux de ventes croisées par rapport aux clients qui n’utilisent pas l’application bancaire.
- L’optimisation intelligente du taux de transformation des prêts personnels proposée par TEB, avec des ajustements à chaque étape pour améliorer les taux d’acceptation (approval rate) et de souscription (booking rate). Résultat : 76 % des ventes réalisées via des canaux digitaux.
- Bank of Nanjing BNP Paribas Consumer Finance qui propose une première dans le secteur ! En effet, cette entité a intégré des Avatars IA dans le processus de contractualisation, aujourd’hui effectué automatiquement à environ 90% par ces derniers.
